hot Về việc đăng ký thành viên

hot Thông tin Việc Làm Khách Sạn lương cao

hot Hỗ trợ đăng bài PR MIỄN PHÍ


INFOCHIEF – KHÓA HOC ITIL V3 FOUNDATION

Thảo luận trong 'Tổ chức sự kiện'

Ads

Chia sẻ trang này

  1. drit

    drit Nhân viên thử việc

    Tham gia ngày:
    27/3/14
    Bài viết:
    51
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    6
    Giới tính:
    Nam
    ITIL V3 Foundation
    Giới thiệu chương trình

    Khóa học cung cấp cho học viên những kiến thức về Thư Viện Cơ Sở Hạ Tầng IT (IT Infrastructure Library - ITIL), Quản Lý Dịch Vụ IT (IT Service Management - ITSM), và các quy trình chính - một phần trong toàn bộ cấu trúc của “ITIL Best Practices”. Khóa đào tạo ITIL – Quản Lý Cơ Bản là một sự kết hợp hoàn hảo giữa giảng viên dày dạn kinh nghiệm về áp dụng ITSM với các ví dụ mô phỏng các tình huống thật, giúp học viên dễ dàng tiếp cận các quy trình ITIL, từ đó nâng cao khả năng áp dụng vào thực tế công việc.
    Khóa học cũng giúp cho học viên kiến thức toàn diện cần thiết chuẩn bị cho kỳ thi lấy chứng chỉ quốc tế "Foundation Certificate in IT Service Management"

    Mục tiêu đào tạo
    i. Hiểu được các nguyên tắc chính và thuật ngữ dùng trong ITIL v3
    ii. Hiểu được tại sao ITIL ngày càng trở nên quan trọng trong quản lý IT
    iii. Mô tả các quy trình quản lý dịch vụ IT chính yếu, vai trò và trách nhiệm của người quản lý dịch vụ
    iv. Giải thích các lợi ích chính yếu của quản lý dịch vụ IT trên cơ sở tiếp cận IT theo hướng dịch vụ
    v. Mô tả các vấn đề thực tế và chi phí liên quan triển khai dịch vụ IT
    vi. Chuẩn bị kiến thức cho kỳ thi căn bản về quản lý dịch vụ ITIL v3

    Đối tượng học viên
    i. Giám đốc điều hành (CEO/ Managing Director)
    ii. Trưởng phòng IT (IT Manager)
    iii.Chuyên gia tư vấn IT (IT Consultant)
    iv. Nhân viên quản trị IT (IT Administrator)
    v. Nhân viên hỗ trợ IT (IT Helpdesk/ IT Support)
    vi. Nhân viên bộ phận cung cấp cấp dịch vụ IT cho doanh nghiệp ( IT Service Desk)

    Nội dung chương trình:
    Module 1: ITIL V3 Introduction

    Key Principles, Models and Concepts Service Lifecycle ; Service Management as a Practice
    Module 2: Service Strategy
    Service Lifecycle; Service Portfolio & Service Catalog ; Risk Management ; Demand Management; Financial Management
    Module 3: Service Design
    Service Catalog Management; Service Level Management; Supplier Management;Information Security Management; Availability Management ; Capacity Management; IT Service Continuity Management
    Module 4: Service Transition
    Service Asset & Configuration Management; Change Management;Release & Deployment Management; Knowledge Management
    Module 5: Service Operation
    Event Management; Incident Management; Request Fulfillment; Access Management; Problem Management; Service Desk; Technical & Applicatio Management Functions; IT Operations Management & Communication
    Modules 6: Continual Service Improvement
    7 Steps of Continual Service Improvement; Service Reporting and Measurement
    Module 7: Homework and Practice Exam Questions
    Diagrams and Handouts ; Homework and Practice Exam Questions

    Tài liệu học
    i. Tài liệu được thiết kế 100% theo tiêu chuẩn ITIL v3 của tổ chức OGC của Anh quốc (Tiếng Anh)
    ii. Tài liệu tham khảo (Tiếng Anh)
    iii. Tài liệu hỗ trợ thiết kế quy trình và triển khai các dịch vụ IT
    iv. Tài liệu luyện thi chứng chỉ quốc tế ITIL v3 foundation

    Phương pháp giảng dạy:
    Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
    i. Thảo luận mở (Open discussion)
    ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)

    Thông tin khai giảng:

    HỒ CHÍ MINH
    Ngày khai giảng
    :24/04/2014
    Lịch học :Thứ 5, 6, 7
    Giờ học :8h30 - 17h00
    Học phí chính thức :12,500,000 VND
    Học phí ưu đãi :12,000,000 VND
    Học tại phòng đào tạo Infochief: 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM

    HÀ NỘI
    Ngày khai giảng
    : 07/05/2014
    Lịch học : Thứ 4, 5, 6
    Giờ học : 8h30 - 17h00
    Học phí chính thức : 12,500,000 VND
    Học phí ưu đãi : 12,000,000 VND
    Học tại phòng đào tạo Infochief: 15 Vạn Phúc, Q.Ba Đình, Hà Nội

    Điều kiện ưu đãi "Học phí ưu đãi" được áp dụng khi chuyển phí trước ngày khai giảng ít nhất 10 ngày
    Thời lượng: 3 ngày liên tục

    Liên hệ
    INFOCHIEF ACADEMY
    30 Đặng Văn Ngữ,P.10, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
    Tel. no. (08) 22 467 086 /(08) 22 194 047
    Email: info@infochief.com.vn
    Website:infochief.com.vn
     

Chia sẻ trang này

Tags: No tags Edit Tags

Bài viết giới thiệu: "INFOCHIEF – KHÓA HOC ITIL V3 FOUNDATION"