hot Về việc đăng ký thành viên

hot Thông tin Việc Làm Khách Sạn lương cao

hot Hỗ trợ đăng bài PR MIỄN PHÍ


INFOCHIEF - QUẢN LÝ TRIỂN KHAI DỊCH VỤ IT THỰC HÀNH (ITSM)

Thảo luận trong 'Tổ chức sự kiện'

Ads

Chia sẻ trang này

  1. drit

    drit Nhân viên thử việc

    Tham gia ngày:
    27/3/14
    Bài viết:
    51
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    6
    Giới tính:
    Nam
    [​IMG]
    QUẢN LÝ TRIỂN KHAI DỊCH VỤ IT THỰC HÀNH (ITSM)


    1.Giới thiệu chương trình
    Nhằm nâng cao năng suất lao động và chuyên nghiệp hoá công tác quản lý CNTT, nhiều doanh nghiệp đã và đang có xu hướng chuyển phòng CNTT từ mô hình Cost center (Trung tâm chi phí) sang mô hình Profit center (Trung tâm lợi nhuận). Điều này rất phù hợp với các tập đoàn đa quốc gia, tổng công ty, tập đoàn kinh tế trong nước, các doanh nghiệp đang trong tiến trình cổ phần hoá hoặc đang có nhu cầu cung cấp các dịch vụ CNTT cho khách hàng của họ như lĩnh vực ngân hàng, viễn thông, bảo hiểm, game online,..Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi là không hề dễ dàng và đòi hỏi các IT Manager/ CIO phải chọn cho mình các chuẩn mực quốc tế đã được trải nghiệm để thực hiện quá trình chuyển đổi này.

    Học viện Infochief cung cấp khóa học quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) là một chìa khoá quan trọng sẽ giúp các IT Manager/ CIO thành công trong xây dựng mô hình hoạt động và điều hành tổ chức IT dựa trên nền tảng cốt lõi của các mô hình quản lý dịch vụ IT hiện đại ngày nay trên thế giới đang áp dụng như: ITIL (Information Technology Infrastructure Library, COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), CMMI (Capability Maturity Model Integration), PMBOK (PMI’s Project Management Body of Knowledge), ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 .
    Khóa học này sẽ cung cấp đến học viên các kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu được các chuyên gia tại Infochief chia sẽ về các phương pháp quản lý CNTT theo mô hình dịch vụ, cách xây dựng các bộ quy trình của nó.

    2.Mục tiêu đào tạo
    i. Trang bị các kiến thức cần thiết và toàn diện nhất về quản lý dịch vụ IT cho các chuyên gia, người quản lý CNTT.
    ii. Nâng cao các kỹ năng làm việc, lập kế hoạch, triển khai và quản lý dịch vụ IT trong doanh nghiệp hiệu quả.
    iii. Quản trị các tổ chức CNTT theo mô hình cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, phục vụ và đáp ứng các nhu cầu của các hoạt động, sản xuất, kinh doanh.
    iv. Tạo dựng hình ảnh chuyên gia quản lý dịch vụ IT năng động, làm việc chuyên nghiệp và khoa học.

    3.Đối tượng học viên
    i. Giám đốc IT/ Trưởng phó phòng IT.
    ii. Những người đại diện phụ trách bộ phận IT.
    iii. Những người quản lý vận hành hệ thống, quản lý tuân thủ hệ thống.
    iv. Những ai muốn trở thành nhà tư vấn quản lý dịch vụ IT trong tương lai.

    4.Nội dung chương trình
    Module 1: Tổng quan ITIL & ITSM
    Module 2: Bàn dịch vụ (ServiceDesk)
    Module 3: Quản lý sự cố (Incident Mgt)
    Module 4: Quản lý vấn đề (Problem Mgt)
    Module 5: Quản lý thay đổi (Change Mgt)
    Module 6: Quản lý cấu hình (Configuration Mgt)
    Module 7: Quản lý phát hành (Release Mgt)
    Module 8: Quản lý mức dịch vụ (Service Level Mgt)
    Module 9: Quản lý tính sẵn sàng (Availability Mgt)
    Module 10: Quản lý công suất (Capacity Mgt)
    Module 11: Quản lý dịch vụ liên tục (Service Continuity Mgt)
    Module 12: Quản lý tài chính dịch vụ IT (Financial Mgt)

    5.Tài liệu học
    i. Tài liệu Quản lý dịch vụ IT thực hành lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
    ii. Tài liệu tham khảo (Tiếng Anh).
    iii. Đĩa DVD tài liệu công cụ được thiết kế dành riêng cho quản lý dịch vụ IT.

    6.Phương pháp giảng dạy
    Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học
    i. Thảo luận mở (Open discussion)
    ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
    iii. Hướng dẫn thực hành cụ thể, chi tiết dựa trên các công cụ biểu mẫu và công cụ quản lý (Management toolkits)
    iv. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
    v. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

    7.Thông tin khai giảng
    Ngày khai giảng: 31-05-2014
    Lịch học: Thứ 7,chủ nhật
    Giờ học: 8h30- 11h30
    Thời lượng : 10 buổi / 5 ngày
    Học phí chính thức: 14,500,000vnd
    Địa điểm học: tp HCM

    8.Liên hệ
    30 Đặng Văn Ngữ,P.10, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
    Tel. no. (08) 22 467 086 /(08) 22 194 047
    Email: info@infochief.com.vn
    Website: http://infochief.com.vn
     

Chia sẻ trang này

Tags: No tags Edit Tags

Bài viết giới thiệu: "INFOCHIEF - QUẢN LÝ TRIỂN KHAI DỊCH VỤ IT THỰC HÀNH (ITSM)"