hot Về việc đăng ký thành viên

hot Thông tin Việc Làm Khách Sạn lương cao

hot Hỗ trợ đăng bài PR MIỄN PHÍ


MASTERSKILLS – ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ XUNG ĐỘT

Thảo luận trong 'Tổ chức sự kiện'

Ads

Chia sẻ trang này

  1. drit

    drit Nhân viên thử việc

    Tham gia ngày:
    27/3/14
    Bài viết:
    51
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    6
    Giới tính:
    Nam
    [​IMG]
    KỸ NĂNG QUẢN LÝ XUNG ĐỘT


    1.Giới thiệu chương trình
    Mâu thuẫn nảy sinh trong công việc là điều khổng thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Những con người khác nhau với những mục đích và lợi ích khác nhau có thể dẫn đến xung đột. Khi xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thỏa đáng sẽ đẩy doanh nghiệp vào tình trạng hỗn loạn, kém hiệu quả. Tuy nhiên, nếu biết cách quản lý một cách khoa học, mâu thuẫn – xung đột có thể trở thành động lực mang tính đột phá cho sự phát triển doanh nghiệp.
    Qua chương trình đào tạo “Kỹ năng quản lý mâu thuẫn – xung đột”, Viện MasterSkills sẽ giúp bạn kiểm soát được mâu thuẫn, nhận diện nguồn gốc nảy sinh và các bước quản lý một cách hợp lý và hiệu quả nhất.

    2.Mục tiêu đào tạo
    i. Nghiên cứu những thái độ, hành vi và chiến thuật giúp chúng ta giải quyết xung đột có tính xây dựng.
    ii. Đánh giá và quyết định khi nào sử dụng năm phương pháp giải quyết xung đột khác nhau: né tránh, hòa giải, đối đầu, thỏa hiệp và hợp tác.
    iii. Đưa ra nhiều lựa chọn hơn để đối phó với những tình huống có những mục tiêu, chiến thuật và phong cách khác nhau.
    iv. Đạt được những kỹ năng có tác động mạnh để ảnh hưởng và thuyết phục người khác hướng về mục tiêu chung.
    v. Nhờ bạn bè, đồng nghiệp mà hiểu rõ hơn những điểm mạnh của mình khi giải quyết xung đột và những khía cạnh cần phải cải thiện.
    vi. Chuẩn bị công cụ để xử lý xung đột và cải thiện chất lượng của những mối quan hệ.
    vii. Tự tin và sáng tạo hơn trong việc giữ cho mức độ xung đột đủ thấp để có được những kết quả đôi bên cùng có lợi thông qua hợp tác, đàm phán và cộng tác.

    3.Đối tượng học viên
    i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
    ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
    iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quản lý thời gian

    4.Nội dung chương trình
    Phần I: Tổng quan về mâu thuẫn và xung đột
    - Mâu thuẫn và xung đột là gì?
    - Một số quan điểm quản lý
    - Lợi ích và tác động “mâu thuẫn – xung đột”?

    Phần II: Quản lý mâu thuẫn – xung đột
    - Phân loại và các cấp độ mâu thuẫn – xung đột
    - Phương pháp xác định “Phần chìm” của mâu thuẫn
    - Phân tích nguyên nhân gây ra mâu thuẫn
    - Ai có thể giải quyết tối ưu
    - Quy trình giải quyết mâu thuẫn – xung đột
    - 9 Chiến lược xử lý mẫu thuẫn
    - Một số bí quyết xử lý mẫu thuẫn
    - Thực hành

    Phần III: Thực thi và đánh giá
    - Triển khai thực hiện giải pháp đã chọn
    - Đánh giá kết quả và bài học kinh nghiệm
    - Các biện pháp quản trị rủi ro hiệu quả
    - Xây dựng tinh thần Teamwork
    - Thực hành

    Phần IV: Tổng kết chương trình

    5.Tài liệu học
    Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

    6.Phương pháp giảng dạy
    Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
    i. Thảo luận mở (Open discussion)
    ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
    iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
    iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)


    7.Thông tin khai giảng
    Ngày khai giảng: Liên hệ
    Lịch học: Thứ 7,chủ nhật
    Giờ học: 8h30- 12h00
    Thời lượng : 4 buổi / 2 ngày
    Học phí chính thức: Liên hệ
    Địa điểm học: tp HCM

    8. Liên hệ
    30 Đặng Văn Ngữ,P.10, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
    Tel. no. (08) 22 467 086 /(08) 22 194 047
    Email: info@masterskills.org
    Website: http://masterskills.org
     
  2. it130htx

    it130htx Nhân viên thử việc

    Tham gia ngày:
    6/12/14
    Bài viết:
    104
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    16
    bạn ơi có địa điểm ngoài hà nội không ạ
     

Chia sẻ trang này

Tags: No tags Edit Tags

Bài viết giới thiệu: "MASTERSKILLS – ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ XUNG ĐỘT"